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Garantias

Sobre nossa política

Todas as nossas peças possuem garantia vitalícia quanto ao seu teor. Essa garantia é enviada com todos os pedidos.

1. Prata 925  Garantimos que essas peças são legitimamente Prata 925. Caso haja um escurecimento não-natural (diferente da oxidação natural que acontece nessas peças, resultante do uso e contato com o corpo), basta entrar em contato pelo e-mail dualacs@gmail.com para relatar o ocorrido e prosseguir com a troca ou devolução da peça. Vale ressaltar que é importante primeiramente realizar a limpeza da peça com produto próprio para este fim, para então descartar a hipótese de escurecimento por oxidação natural ou mau uso.

2. Aço Inox Hipoalergênico Garantimos que essas peças são legitimamente em Aço Inox e com potencial Hipoalergênico. Essas peças não oxidam, nem escurecem, mesmo com a ação do tempo ou pelo contato com o corpo. Portanto, caso haja o escurecimento das mesmas, basta entrar em contato pelo e-mail dualacs@gmail.com para relatar o ocorrido e prosseguir com a troca ou devolução da peça.

Obs.: Esta garantia NÃO cobre danos como: amassados, rupturas, quebra de fechos, perda de pedras ou tarrachas. Ao receber seu pedido, verifique atentamente a peça.

Em caso de defeitos, o prazo para solicitação da troca ou devolução é de 07(sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Políticas de envio

Como funcionam nossos envios

Temos três modalidades de entrega de pedidos:

1. Frete grátis em compras acima de R$150 - totalizando o valor mínimo de R$150,00 em compras no nosso site, o frete grátis é aplicado automaticamente no checkout.

Condição válida para todo o Brasil

2. Envio pelos Correios - o valor do frete é calculado de acordo com o CEP/endereço adicionado no checkout. Nesta modalidade, os valores são fornecidos pera própria empresa transportadora e o cliente decide a categoria de envio que deseja optar, sendo elas: PAC (até 9 dias úteis) ou SEDEX (até 3 dias úteis).

Condição válida para todo o Brasil, em compras menores que R$150,00

3. Retirada em mãos em Bangu, RJ - se o cliente for residente do Rio de Janeiro, poderá optar pela retirada em mãos EXCLUSIVAMENTE no Bairro de Bangu (na estação de trem ou shopping) por uma taxa de R$5,00. Ao finalizar o pedido, entraremos em contato para combinar o dia e horário da retirada, que já estará disponível em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento do pedido.

Condição válida para moradores do Rio de Janeiro.

  • Todos os pedidos são enviados com seguro por nossa conta

  • Os prazos de entrega começam a contar 1 dia útil após a confirmação do pagamento do pedido

Nossa política de devolução

Tudo que você precisa saber

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

1. Troca de produtos com defeito

1.1. A Dual Acessórios efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente comunicar o ocorrido por e-mail em até 07 (sete) dias corridos e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

1.3. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor deverá recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em até 7 dias corridos a contar da data do seu recebimento.

1.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções que serão fornecidas.

1.5. Caso o cliente opte pelo reembolso:

a) Se a compra tiver sido paga via boleto ou depósito bancário, depositaremos o valor da compra na conta indicada pelo cliente via e-mail, em um prazo de até 15 dias úteis após a constatação do defeito;

b) Se a compra tiver sido paga via cartão de credito, solicitaremos o estorno junto ao cartão. Esse procedimento pode levar até 15 dias úteis. Após esse prazo, o estorno deverá constar em até 2 faturas seguintes, de acordo com a empresa operadora do cartão.


2. Arrependimento da compra (devolução)

2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse para o e-mail dualacs@gmail.com no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

2.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

2.3. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os acessórios.

2.4. Constatado o cancelamento da compra, a Dual Acessórios adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra (cláusula 1.5, itens "a" e "b").

2.5. Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente.

3. Sobre a troca ou arrependimento da compra

3.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Dual Acessórios deverá ser comunicada ao e-mail dualacs@gmail.com, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.

3.2. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

b) Sem indícios de uso ou consumo;

c) Acompanhado da Declaração de Conteúdo enviada

3.3. A Dual Acessórios somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.

Política de Privacidade Dual Acessórios

Protegemos seus dados

A sua privacidade é importante para nós. É política da Dual Acessórios respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Dual Acessórios, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Política de Cookies Dual Acessórios

O que são cookies?
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Como usamos os cookies?
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies
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Cookies que definimos

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Pedidos processando cookies relacionados
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Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

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Cookies de Terceiros
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Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Dual Acessórios oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de hoje ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Dual Acessórios, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de Novembro/2021.

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